凯时app官网首页服务的三大中心是：

1.客户需求。了解客户需求是服务的第一步，需要深化了解客户的心理、认知、行为习惯、崇奉、文明、价值观等，以便能够更好地供给针对性的服务解决方案。了解客户需求是服务过程中最初的目的，也是持续改进的基础。

2.服务质量。服务质量是服务的规范，也是服务的关键因素。客户的满意度和忠诚度和服务质量密切相关，杰出的服务质量则可以使客户取得满意的体验和感触，并愿意继续为服务供给者消费。服务质量包含可靠性、反应速度、专业水平、沟通能力、责任心、礼貌等多个方面。

3.服务立异。服务立异是服务的中心弥补，是不断优化服务的重要环节。经过立异检查系统、服务模式和工具等，以及引进先进的技能和办法的途径，实现信息化、智能化、快速反馈等新型服务方法。在竞赛激烈的市场环境下，服务立异是促进企业发展和差异化竞赛的关键因素之一。